Gazon synthétique : Expédition, livraison & transport de commandes
1. Modes de livraison
Gazon-Synthétique.fr est un site exclusivement e-commerce.
Aucun retrait en dépôt, entrepôt ou point physique n’est proposé.
Les commandes sont expédiées selon leur nature :
Commande contenant un ou plusieurs rouleaux de gazon synthétique
Si la commande contient au moins un rouleau de gazon synthétique, l’expédition est réalisée par transporteur spécialisé via camion adapté.
- Livraison sur rendez-vous
- Dépose au portail ou au pied de l’immeuble
- Pas de livraison en étage
- Livraison du lundi au vendredi
Le transporteur vous contacte afin de fixer le jour de livraison.
Commande composée uniquement d’accessoires
Si votre commande contient exclusivement des accessoires, l’expédition est réalisée :
- Par messagerie colis,
- Ou par transporteur selon le poids et le volume total.
Le mode d’expédition est déterminé automatiquement en fonction de la configuration de votre panier.
Frais de transport
La livraison est gratuite pour toute commande contenant au moins un rouleau de gazon synthétique et à partir de 400 € d’achat (France métropolitaine).
Si votre commande contient uniquement des accessoires d’installation et d’entretien ou si son montant est inférieur à 400 €, les frais de livraison sont calculés automatiquement sur la page panier avant validation de votre commande.
Pour certaines zones spécifiques (Corse, accès particulier, îles), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Traitement de votre commande
Votre commande est préparée et conditionnée sous 48 à 72 heures après réception et validation de votre paiement.
L’expédition est déclenchée uniquement après confirmation du règlement.
Délais de livraison indicatifs
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 13 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord spécifique entre les parties.
En cas de retard significatif, le client pourra :
- Enjoindre l’entreprise d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;
- En cas de non-exécution, demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Organisation du jour de livraison
Le transporteur détermine, avec vous, le jour de livraison.
Il vous contacte afin de planifier la réception de votre commande.
Vos coordonnées doivent donc être exactes et complètes (adresse précise, numéro de téléphone valide).
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi uniquement.
En cas d’informations erronées ou incomplètes entraînant une impossibilité de livraison, des frais complémentaires pourront être facturés.
Accessibilité du lieu de livraison
Votre marchandise peut être transportée par un camion de 19 tonnes.
Il vous appartient de vous assurer que ce type de véhicule peut accéder à votre habitation.
Si l’accès est impossible (voie étroite, interdiction de circulation, impasse non accessible…), vous devez le signaler lors de la commande.
Tout accès impossible non signalé à l’avance peut entraîner :
- Des frais de représentation,
- Des frais de réexpédition,
- Ou un retour marchandise aux frais du client.
Manutention
Le transporteur dépose les rouleaux :
- Devant votre maison (au portail),
- Ou au pied de votre immeuble.
Il n’est pas prévu de livraison en étage.
Compte tenu du poids des rouleaux, il est fortement recommandé de prévoir une aide lors de la réception.
Réception de la marchandise
La commande est livrée en une seule fois.
Il appartient au client de vérifier :
- La conformité,
- La quantité,
- L’état apparent des produits
avant de signer le bon de livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, détérioration visible), des réserves précises et détaillées doivent être inscrites sur le bon de livraison.
Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée dans un délai de 3 jours, conformément à l’article L133-3 du Code de commerce.
À défaut de réserves conformes, la livraison pourra être considérée comme acceptée.
Transfert de risque
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
Jusqu’à cette remise effective, les risques liés à la perte ou à l’endommagement du produit restent à la charge de Gazon-Synthétique.fr.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors du passage du transporteur :
- Une nouvelle présentation pourra être organisée,
- Des frais supplémentaires pourront être facturés.
Il appartient au client de s’assurer de sa disponibilité au jour convenu.
Cas de force majeure
Gazon-Synthétique.fr ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à :
- Un cas de force majeure,
- Une grève des transports,
- Des conditions climatiques exceptionnelles,
- Toute cause extérieure indépendante de sa volonté.